Гарантия на акустические панели: за что отвечает поставщик
Что покрывается гарантией, что нет и как разграничивается ответственность между материалом, монтажом и расчётом.
Три разные зоны ответственности
Материал: соответствие заявленным характеристикам, отсутствие производственного брака.
Монтаж: качество работ, крепление, геометрия.
Расчёт: правильность определения объёма и раскладки.
Когда все три делает один подрядчик, разграничение не нужно. Когда разные — стоит зафиксировать зоны заранее: иначе при проблеме каждый укажет на соседа.
Что обычно покрывается
Случай
Гарантийный?
Расслоение материала
да, производственный брак
Несоответствие цвета заявленному
да
Отклонение размеров от заказанных
да
Панель отвалилась при штатном креплении
да, если монтаж наш
Механическое повреждение при эксплуатации
нет
Загрязнение
нет
Выцветание от прямого солнца
зависит от условий
Не достигнут акустический эффект
зависит от того, чей расчёт
Последний пункт подробнее
Ситуация «повесили, но не помогло» разбирается так:
Если расчёт делали мы и объём смонтирован полностью по раскладке — вопрос наш, разбираемся и дорабатываем.
Если заказчик уменьшил объём относительно расчёта «для пробы» — результат предсказуемо ниже, это обсуждается отдельно.
Если раскладка изменена на месте — эффект меняется, потому что размещение влияет не меньше площади.
Если задача была в изоляции, а не в поглощении — это разные работы, и об этом мы предупреждаем до заказа.
Поэтому расчёт и раскладку мы фиксируем письменно до начала работ: это защищает обе стороны.
Что важно сохранить
Расчёт с исходными данными.
Согласованную раскладку.
Спецификацию с артикулами и партией.
Документы на материал.
Фотофиксацию монтажа, особенно скрытых работ.
Что делать при повреждении одной панели
Панель меняется поштучно — в этом преимущество модульного решения перед сплошной отделкой.
По артикулу и партии подбирается замена.
Если партия старая, возможно незначительное расхождение оттенка — поэтому запасные панели заказывают сразу.
Демонтаж одной панели при штатном креплении не затрагивает соседние.
При клеевом монтаже замена сложнее — это довод в пользу механического крепления там, где повреждения вероятны.
Посчитайте своё помещение
Калькулятор покажет время реверберации вашей комнаты, норму для её типа и сколько квадратов панелей не хватает. Считает по формуле Сэбина, без регистрации.
FLYFELT — акустические панели из ПЭТ-войлока. Собственное производство
в России: разрабатываем форму и цвет, прессуем плотный войлок, режем
по вашим чертежам.